【眼科】
診察と検査の管理が複雑・・・
・・・花粉症外来を別管理したい
待ち時間が長すぎ・・・
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眼科に専門特化した
予約受付システムなら
テルミーアイ
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受診内容別の予約表で業務を効率化
たとえば【眼鏡処方・コンタクトレンズ希望】を専用予約表にすると
・【眼鏡】【コンタクト】の予約量を調整できる
・時間の掛かる【眼鏡処方】【コンタクトレンズ新規】など予約量を調整できる
・当日の予約を行わせないことができる
たとえば【視野・特殊検査】【術前検査予約】を専用予約表にすると
・WEB予約を行わせない、クリニックの予約台帳が作れる
・予約に関してキャンセルさせない、WEB画面でいつでも予約確認が行える
・検査員の方、専用の予約画面として使用ができる
・【術前検査予約】ではなく【手術】にして、電子カルテへ【手術】情報として連携可能
※その他にも医師ごとの予約表、定期再診 などの予約表にすることも可能です。
・【眼鏡】【コンタクト】の予約量を調整できる
・時間の掛かる【眼鏡処方】【コンタクトレンズ新規】など予約量を調整できる
・当日の予約を行わせないことができる
たとえば【視野・特殊検査】【術前検査予約】を専用予約表にすると
・WEB予約を行わせない、クリニックの予約台帳が作れる
・予約に関してキャンセルさせない、WEB画面でいつでも予約確認が行える
・検査員の方、専用の予約画面として使用ができる
・【術前検査予約】ではなく【手術】にして、電子カルテへ【手術】情報として連携可能
※その他にも医師ごとの予約表、定期再診 などの予約表にすることも可能です。
院内のPC等の構成イメージ
検査スタッフが検査の次回予約を行ったり、診察室で手術の次回予約を行ったりすることで
さらに作業効率をあげて予約することができます。
院内のネットワークが不安定になった場合も、
デザリングやSIMによるインターネット接続することで予約表の確認を行うことができます。(※)
※電子カルテとの連携、事務用プリンターからの印刷は行えない場合があります。
さらに作業効率をあげて予約することができます。
院内のネットワークが不安定になった場合も、
デザリングやSIMによるインターネット接続することで予約表の確認を行うことができます。(※)
※電子カルテとの連携、事務用プリンターからの印刷は行えない場合があります。
診察の予約受付方法
患者様のライフスタイルや
使い慣れた方法で
カンタンで快適に予約できます
使い慣れた方法で
カンタンで快適に予約できます
● WEBから
ホームページなどに予約用のURLや
QRコードを掲載し
患者様がスマートフォン、
パソコンを使用して
順番を受付します。
ホームページなどに予約用のURLや
QRコードを掲載し
患者様がスマートフォン、
パソコンを使用して
順番を受付します。
● 自動電話音声ガイダンスから
IP電話番号(050で始まる番号)に
電話を掛けると
音声ガイダンスが流れ
番号を押すことで順番を受付します。
IP電話番号(050で始まる番号)に
電話を掛けると
音声ガイダンスが流れ
番号を押すことで順番を受付します。
● 直接来院した患者様自身で
診察券に
QRコードやバーコードのシールを貼り
バーコードリーダーで読み取ることで
順番を受付します。
● LINEアプリから
患者様がLINEアプリから順番を受付します。
クリニックのLINE公式アカウントと連携して
使用することができます。
患者様がLINEアプリから順番を受付します。
クリニックのLINE公式アカウントと連携して
使用することができます。
● スタッフ様が管理画面で直接受付
予約システムのパソコンを操作することで
直接 来院した患者様の順番を受付します。
予約システムのパソコンを操作することで
直接 来院した患者様の順番を受付します。
※方法によってご利用料金が変わります。
診療状況を表示する画面(URL)をご提供
院内に設置したモニターに診察状況を表示し
待合に待機している患者様へ番号を案内します。
案内する番号や順番の変更は予約システム画面
または専用操作パネル(※)から操作します。
・モニターやURLを表示する機器が必要です
院内に設置したモニターに診察状況を表示し
待合に待機している患者様へ番号を案内します。
案内する番号や順番の変更は予約システム画面
または専用操作パネル(※)から操作します。
・モニターやURLを表示する機器が必要です
チャイム&音声(※)の案内にも対応!
※オプション機能です
※オプション機能です
患者様はWEB操作画面から
「○番前」になったら呼出通知を受け取る
設定ができます。
医院側から手動で個別配信することも可能です。
「○番前」になったら呼出通知を受け取る
設定ができます。
医院側から手動で個別配信することも可能です。
● Eメール
患者画面のWEB操作でEメールアドレスを登録します。
患者画面のWEB操作でEメールアドレスを登録します。
● SMSリマインダー
患者様の携帯電話へ
ショートメッセージでお知らせします。
患者様の携帯電話へ
ショートメッセージでお知らせします。
● IP電話からの呼出コール
自動音声ガイダンスによるお電話がかかります。
電話番号を入力して個別にお呼び出しも可能です。
自動音声ガイダンスによるお電話がかかります。
電話番号を入力して個別にお呼び出しも可能です。
● LINEアプリ
クリニックの公式アカウントをお友達登録後に
LINEアプリからテルミーアイへログインします。
クリニックの公式アカウントをお友達登録後に
LINEアプリからテルミーアイへログインします。
※Eメール以外はオプション機能です
電子カルテ連携について
1 新患登録、患者属性データ変更時に
電子カルテから予約システムへ情報を出力します
[患者データ: 診察券番号、氏名、誕生日、性別]
2 当日の受付
予約システムから受付データを出力します
[受付データ: 予約日時、診察券番号、項目、メモ] → 電子カルテの状態を【受付】へ
3 精算完了後に電子カルテから完了データを出力します
[完了データ: 診察券番号] → 対象患者の予約一覧の背景色が変化します
電子カルテから予約システムへ情報を出力します
[患者データ: 診察券番号、氏名、誕生日、性別]
2 当日の受付
予約システムから受付データを出力します
[受付データ: 予約日時、診察券番号、項目、メモ] → 電子カルテの状態を【受付】へ
3 精算完了後に電子カルテから完了データを出力します
[完了データ: 診察券番号] → 対象患者の予約一覧の背景色が変化します
患者予約受付フロー例
1、来院受付票
当日の予約表を操作することで
【来院受付票】を2種類(患者用/事務用)を印刷します。
2、次回予約票
当日以外で予約を行うと
【次回予約票】を予約取得時に印刷します。
当日の予約表を操作することで
【来院受付票】を2種類(患者用/事務用)を印刷します。
2、次回予約票
当日以外で予約を行うと
【次回予約票】を予約取得時に印刷します。
SMSリマインダー
術前検査や定期検査の来院忘れ防止に!
予約確認や当日の呼出通知がスマホにスピード配信
スマホ・ガラケーの基本機能なので携帯電話へ確実にお届け
アプリいらずのSMS通知でリマインドして来院率向上が見込めます
予約確認や当日の呼出通知がスマホにスピード配信
スマホ・ガラケーの基本機能なので携帯電話へ確実にお届け
アプリいらずのSMS通知でリマインドして来院率向上が見込めます
LINE通知機能
クリニックのLINE公式アカウントを使用し
【予約完了】【当日受付呼出】
【前日確認通知】【お知らせ】
を通知する機能です。
またLINE公式アカウントの「リッチメニュー」から
LINE予約を行います。
【予約完了】【当日受付呼出】
【前日確認通知】【お知らせ】
を通知する機能です。
またLINE公式アカウントの「リッチメニュー」から
LINE予約を行います。
一度ログインすると
【LINE】アプリが診察券番号と誕生日を記憶し
ログイン画面を省略してくれます。
ご年配の方は”スマホでネット予約”に馴染まない
と思われがちですが
【LINE】はお孫さんとのやりとりで
使用されることも多く
実は受け入れやすい予約手段です。
【LINE】アプリが診察券番号と誕生日を記憶し
ログイン画面を省略してくれます。
ご年配の方は”スマホでネット予約”に馴染まない
と思われがちですが
【LINE】はお孫さんとのやりとりで
使用されることも多く
実は受け入れやすい予約手段です。
ランダム番号の割り振り
ご来院順の整理番号ではなく
ランダムに番号を発番しますので
「順番を飛ばされた」の不満がゼロに!
プリンターを組み合わせると
ランダム番号を記載した「来院受付票」を
患者様へお渡しできます。
※ 時間制予約受付に対応
ランダムに番号を発番しますので
「順番を飛ばされた」の不満がゼロに!
プリンターを組み合わせると
ランダム番号を記載した「来院受付票」を
患者様へお渡しできます。
※ 時間制予約受付に対応
管理側の予約表に番号が割り振られています。
ランダム番号は範囲指定ができます。
ランダム番号は範囲指定ができます。
予約の変更機能
管理側の予約の変更操作は、2通りから可能です。
1.変更したい日時に診察券番号を入力する
変更元の予約を取り消す必要がないからカンタン!
変更元の予約を取り消す必要がないからカンタン!
2.【変更】ボタンを利用する
変更したい予約の【変更】をクリックすると
予約内容がコピーされます。
変更先の【変更】をクリックし
コピーした予約内容を貼り付けます。
変更したい予約の【変更】をクリックすると
予約内容がコピーされます。
変更先の【変更】をクリックし
コピーした予約内容を貼り付けます。
●取消変更
変更元の予約データを取消して変更先へ予約します。
変更元の【項目】【メモ】などを引き継ぎます。
●追加受付
変更元の予約データを残したまま変更先に予約します。
変更元の【項目】【メモ】は引き継ぎません。
変更元の予約データを取消して変更先へ予約します。
変更元の【項目】【メモ】などを引き継ぎます。
●追加受付
変更元の予約データを残したまま変更先に予約します。
変更元の【項目】【メモ】は引き継ぎません。
IVR機能(電話自動音声応答システム)
IVRの導入で電話対応が減少
業務効率が向上します。
予約システムの稼働率が上がり
よりスムーズな運営が可能になります。
業務効率が向上します。
予約システムの稼働率が上がり
よりスムーズな運営が可能になります。
導入までの流れ
無料で訪問デモを行っておりますのでデモにて内容をご確認ください。
予約システムの仕様を確定する打ち合わせを行います。
↓
仕様決定から約1ヶ月
↓
・納品(機器の設置、電子カルテとの連携)
・取扱説明(システムの取り扱い、電子カルテとの連携について)
・システムの運用開始(午前中の立ち合い)
予約システムの仕様を確定する打ち合わせを行います。
↓
仕様決定から約1ヶ月
↓
・納品(機器の設置、電子カルテとの連携)
・取扱説明(システムの取り扱い、電子カルテとの連携について)
・システムの運用開始(午前中の立ち合い)